Portierung bei Umstellung auf IP:
Vor einiger Zeit wurde beim ersten abgehenden Anruf wird die Portierung angestoßen.
Das hat sich aber mittlerweile geändert, man sollte momentan rechtzeitig nach der Installation die Portierung in BFU
manuell anstoßen lassen. Wenn man unbedingt die Funktion der ankommenden Anrufe testen muss.
Ansonsten wird die Portierung automatisch zu einen voreingestellten Zeitpunkt in BFU angestoßen,
oder aber nachdem endgültigen Auftragsabschluss im System.
Um bei der Umstellung auf IP den Portierungsprozess der Telefonummern anzustoßen,
gab es eine Rufnummer die lautet : 0800 55 100 33
Diese Portierungsnummer diente dabei nur als Hilfenummer für ein definiertes Anrufziel.
Der Portierungsvorgang dauerte danach im Durchnitt 5-10 Minuten
in den letzten Monaten funktionierte das aber nicht mehr und es musste manuell angestoßen werden
Sprachbox:
0800 330 24 24 ( die Menüführung wird im Verlauf angesagt )
Momentan erhält der Kunde direkt nach der Umstellung ein Anruf von der Sprachbox,
diese kann direkt über die Ziffer 4 deaktiviert werden ( die meisten Kunden möchten die Sprachbox nicht nutzen )
Kontaktprobleme mit TAE Steckern am Speedport:
manche TAE Stecker ( mit den erhöhten Kontaktflächen z.B. Firma HAMA ) kontakten nicht richtig.
WLAN :
an manchen Laptops lässt sich bei eingesteckten LAN-Kabel die Verbindung nicht einrichten. (WLAN ist deaktiviert)
Also LAN-Stecker aus der LAN-Buchse am Laptop ziehen.
.
IP- Telefonie Sprachkanäle:
im Regelfall sind immer 2 Sprachkanäle vorhanden.
Es kann aber auch vorkommen, das auf dem Port nur 1 Kanal gemanagt wird.
Beim SIP-Trunk kann der Kunde je nach Produkt weitere Sprächkanäle dazu buchen.
Steuercodes :
Rufumleitung deaktivieren #21#
Anrufe umleiten *21* Zielrufnummer #
Hansenet eigene Rufnummernansage: 0800 93 77 546 (1)
Netzbetreiberansage (nicht bei EWETEL) : 0311 ( "herzlich Willkommen : Sie telefonieren kostengünstig im Hochleistungsnetz von .... ) oder ( " Sie telefonieren im Netzbereich der .....")
BIOS Tasten nach Herstellern:
Je nach Hersteller der BIOS Firmware unterscheiden sich die Tasten,
aber auch die Notebook Hersteller ändern manchmal die Tasten selber ab,
so dass zwei Notebooks unterschiedlicher Hersteller, deren BIOS aber in beiden Fällen zum Beispiel von Award kommt,
unterschiedliche Tasten zum Öffnen der BIOS Einstellungen haben können.
Aber auch bei dem jeweils gleichen Hersteller kann sich die Taste mit der Zeit ändern:
Während bei älteren PCs häufig noch Tastenkombinationen aus zwei oder drei Tasten zu drücken waren,
muss man heute in der Regel nur noch eine Taste drücken.
AMIBIOS/American Megatrends: Entf. / Del oder F1
Award-BIOS: Entf. / Del oder F2 oder ESC oder STRG + ALT + ESC
Phoenix-BIOS: Entf. / Del oder F2 oder STRG + ALT + ESC
Acer: F2 oder STRG + ALT + ESC
Asus: F2
Compaq: F10
Dell: F2
HP: F10
Packard Bell: F2
Sony Vaio: F2 oder Assist-Taste
Toshiba: ESC oder F1
Die Taste muss direkt nach dem Anschalten des PCs in schnellem Rythmus gedrückt werden oder gedrückt gehalten werden.
Asus rät zum Beispiel bei seinen Laptop-Modellen, die BIOS-Taste schon gedrückt zu halten,
bevor der Einschaltknopf gedrückt wird.
Lädt Windows bereits, ist es zu spät: Sie müssen den PC dann neu starten und eine andere Taste ausprobieren.
Funktioniert keine der oben genannten Tasten, sollten Sie der Reihe nach auch die anderen Funktionstasten in der obersten Reihe der Tastatur (F1, F2, F3 bis F12) ausprobieren.
Vorbereitung einer Neuinstallation:
Originalsoftware von Betriebsystem oder aufwärtkompatible Version bereithalten
alle wichtigen Daten speichern ( z.B. Backup auf USB )
Treiber sichern oder Orignaltreibersoftware bereithalten
Windows Produktkey dokumentieren
oder mit einem Hilfsprogramm wie Produkt-Key-Viewer auslesen !!!!!
Internetbrowser über FTP herunterladen bei Win XP / 7 / Vista
Manchmal kommt es bei alten Rechnern vor, dass sich der Internetexplorer nicht mehr auf Grundeinstellung zurücksetzen lässt . z.B. bei Benutzung einer veralteten Version eines T-Online Browsers mit DFÜ - Einwahl.
mit Hilfe der Adresszeile des Windows-Explorers kann man per FTP herunterladen:
- Mozilla Firefox: ftp://archive.mozilla.org/pub/firefox/releases/latest/win32/de/
- Opera Browser: ftp://ftp.opera.com/pub/opera/desktop/
zurücksetzen eines Microsoft Password:
https://account.live.com/password/reset
Automatische Updates bei Win 10 deaktivieren:
die einzelnen Schritte
1 . Wintaste +X
2. Computerverwaltung
3. Dienste und Anwendungen
4. Dienste
5. Winupdate
6. Start - Typ auf " deaktiviert " umstellen
7. Fenster schliessen
zur Erinnerung : Es gibt verschiedene Belegungen für F - und N- Kodierte Anschlußkabel
für die meisten Geräte, Importgeräte, neuere Siemensgeräte
für ältere Siemens- und Telekom-Geräte etc.
Telekom - Hotlines :
Beratung & Bestellung: 0800 33 03000
Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
Bauherren-Service der Telekom: 0800 33 01903
SprachBox Festnetz : 08003302424
SMS oder MMS Einstellungen : 0800 33 04747
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202 vom Handy: 2202
HotSpot 0800 350 2000 vom Handy: 502000
SIM-Karten Aktivierung ( Neuvertrag ) : 0800 133 1337 oder online
Homepages & Shops: 0800 525 2033 (Mo. - So. 8 - 22 Uhr) ·
Telefonbucheintrag : 0800 454 0207 (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr)
Siehe auch : https://www.telekom.de/kontakt/hotlines
old-school Beschreibungen für den absoluten Ausnahmefall :
ADO 4 Stecker : folgt
Weckerschaltung:
AWADO: